Όροι Εγγυήσεων

Η Γ. Β. ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ Ε.Ε. διαθέτει ανταλλακτικά, αξεσουάρ και προϊόντα ποδηλάτου αποκλειστικά προς επαγγελματίες και επιχειρήσεις (B2B).

Η GB επιδιώκει να συνεργάζεται με αξιόπιστους προμηθευτές και να διαθέτει προϊόντα που ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις της επαγγελματικής αγοράς. Η κάλυψη και η διαδικασία εγγύησης κάθε προϊόντος εξαρτώνται από τη φύση του προϊόντος, τον κατασκευαστή ή προμηθευτή του και την ισχύουσα νομοθεσία.

1. Πεδίο εφαρμογής

Οι παρόντες Όροι Εγγυήσεων αφορούν προϊόντα που αγοράζονται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος gb-b2b.gr από επαγγελματίες ή επιχειρήσεις.

Η εγγύηση, όπου προβλέπεται, αφορά ελαττώματα που οφείλονται σε κατασκευαστική αιτία ή σε πρόβλημα που εμπίπτει στην αντίστοιχη κάλυψη του προϊόντος.

Η εγγύηση δεν καλύπτει ζημιές ή προβλήματα που προκύπτουν από κακή χρήση, λανθασμένη τοποθέτηση, μη προβλεπόμενη χρήση, φυσιολογική φθορά ή επεμβάσεις που δεν προβλέπονται από τον κατασκευαστή.

2. Διάρκεια εγγύησης

Η διάρκεια και οι ειδικοί όροι της εγγύησης μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με το προϊόν, τον κατασκευαστή και την κατηγορία του.

Όπου ένα προϊόν συνοδεύεται από συγκεκριμένη εμπορική εγγύηση ή ειδικούς όρους του κατασκευαστή, εφαρμόζονται οι αντίστοιχοι όροι.

Σε περίπτωση που δεν αναφέρεται διαφορετική διάρκεια ή ειδική κάλυψη για συγκεκριμένο προϊόν, εφαρμόζονται οι προβλεπόμενες από την ισχύουσα νομοθεσία υποχρεώσεις, στον βαθμό που αυτές έχουν εφαρμογή στη συγκεκριμένη B2B συναλλαγή.

3. Τι καλύπτει η εγγύηση

Εφόσον ένα προϊόν καλύπτεται από εγγύηση, αυτή μπορεί να αφορά κατασκευαστικά ελαττώματα ή αστοχίες υλικού και κατασκευής που εμφανίζονται υπό κανονικές συνθήκες χρήσης.

Η GB εξετάζει κάθε αίτημα εγγύησης ξεχωριστά, λαμβάνοντας υπόψη:

• το είδος και την κατηγορία του προϊόντος,
• την ημερομηνία αγοράς,
• τα στοιχεία της παραγγελίας,
• τη φύση του προβλήματος,
• τις οδηγίες και τους όρους του κατασκευαστή,
• τις συνθήκες χρήσης και εγκατάστασης,
• και την ισχύουσα νομοθεσία.

4. Τι δεν καλύπτεται

Η εγγύηση δεν καλύπτει, κατά κανόνα, προβλήματα ή ζημιές που οφείλονται σε:

• φυσιολογική φθορά από τη χρήση,
• κακή ή μη προβλεπόμενη χρήση,
• λανθασμένη εγκατάσταση ή συναρμολόγηση,
• χρήση του προϊόντος κατά τρόπο διαφορετικό από τις οδηγίες του κατασκευαστή,
• ακατάλληλη συντήρηση,
• ατύχημα ή πρόσκρουση,
• εξωτερικές μηχανικές καταπονήσεις,
• τροποποίηση ή μετατροπή του προϊόντος,
• επισκευή ή επέμβαση από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο,
• χρήση εξαρτημάτων ή υλικών που δεν είναι κατάλληλα για το συγκεκριμένο προϊόν,
• ζημιές που προκλήθηκαν από άλλες εργασίες, εγκαταστάσεις ή εξαρτήματα.

Η φυσιολογική φθορά εξαρτημάτων που προορίζονται να φθείρονται κατά τη χρήση δεν αποτελεί από μόνη της ελάττωμα.

5. Ειδικότερα για ανταλλακτικά και αξεσουάρ ποδηλάτου

Τα ανταλλακτικά και αξεσουάρ ποδηλάτου πρέπει να χρησιμοποιούνται σύμφωνα με τις προδιαγραφές και τις οδηγίες του κατασκευαστή.

Η σωστή επιλογή, εγκατάσταση, ρύθμιση και συντήρηση ενός ανταλλακτικού ή αξεσουάρ είναι απαραίτητη για την ασφαλή και ορθή λειτουργία του.

Η GB δεν ευθύνεται για προβλήματα που προκύπτουν από λανθασμένη επιλογή προϊόντος, λανθασμένη τοποθέτηση ή χρήση που δεν είναι σύμφωνη με τις οδηγίες και τις προδιαγραφές του κατασκευαστή, με την επιφύλαξη των υποχρεώσεων που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

6. Διαδικασία υποβολής αιτήματος εγγύησης

Σε περίπτωση που διαπιστώσετε πρόβλημα σε προϊόν που έχετε προμηθευτεί από τη GB και θεωρείτε ότι εμπίπτει στην εγγύηση, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν αποστείλετε το προϊόν.

Για την εξέταση του αιτήματος είναι απαραίτητο να αναφέρετε:

• τον αριθμό της παραγγελίας ή το σχετικό παραστατικό,
• τα στοιχεία της επιχείρησης,
• το προϊόν που αφορά το αίτημα,
• την περιγραφή του προβλήματος,
• και, εφόσον ζητηθεί, φωτογραφίες ή άλλο σχετικό υλικό.

Η GB μπορεί να ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες ή να ζητήσει την επιστροφή του προϊόντος για τεχνικό έλεγχο.

7. Έλεγχος προϊόντος

Κάθε αίτημα εγγύησης αξιολογείται με βάση το πρόβλημα που έχει αναφερθεί και, όπου απαιτείται, μετά από έλεγχο του προϊόντος.

Εφόσον απαιτείται τεχνικός έλεγχος από τη GB, τον κατασκευαστή ή τον προμηθευτή, η τελική αξιολόγηση μπορεί να πραγματοποιηθεί μετά την ολοκλήρωση του ελέγχου.

Η αποστολή ενός προϊόντος για έλεγχο δεν σημαίνει αυτομάτως ότι έχει γίνει αποδεκτό ως αίτημα εγγύησης.

8. Αποδοχή αιτήματος εγγύησης

Εφόσον διαπιστωθεί ότι το πρόβλημα καλύπτεται από την ισχύουσα εγγύηση ή από σχετική νόμιμη υποχρέωση, η GB θα ενημερώσει τον επαγγελματία πελάτη σχετικά με την προβλεπόμενη λύση.

Ανάλογα με την περίπτωση και σύμφωνα με τους όρους που εφαρμόζονται στο συγκεκριμένο προϊόν, η λύση μπορεί να περιλαμβάνει επισκευή, αντικατάσταση ή άλλη προβλεπόμενη αποκατάσταση.

Η διαθέσιμη λύση εξαρτάται από τη φύση του προβλήματος, το προϊόν και τις εφαρμοζόμενες υποχρεώσεις.

9. Απόρριψη αιτήματος εγγύησης

Εάν μετά τον έλεγχο διαπιστωθεί ότι το πρόβλημα δεν καλύπτεται από την εγγύηση ή οφείλεται σε χρήση, εγκατάσταση, συντήρηση ή άλλη αιτία που εξαιρείται από την κάλυψη, το αίτημα μπορεί να απορριφθεί.

Στην περίπτωση αυτή, η GB θα ενημερώσει τον πελάτη σχετικά με το αποτέλεσμα του ελέγχου.

Εφόσον είναι τεχνικά και εμπορικά εφικτό, μπορεί να προταθεί εναλλακτική λύση, επισκευή ή αντικατάσταση με χρέωση, κατόπιν προηγούμενης ενημέρωσης και συμφωνίας.

10. Έξοδα μεταφοράς

Σε περίπτωση εγκεκριμένου αιτήματος εγγύησης, η GB θα ενημερώνει τον πελάτη σχετικά με τη διαδικασία και την κατανομή των τυχόν εξόδων μεταφοράς.

Σε περίπτωση που ένα αίτημα δεν καλύπτεται από την εγγύηση και απαιτείται επιστροφή ή νέα αποστολή του προϊόντος, ενδέχεται να προκύψουν έξοδα μεταφοράς, για τα οποία ο πελάτης θα ενημερώνεται σχετικά.

11. Προϊόντα με ειδική εγγύηση κατασκευαστή

Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να διαθέτουν ειδικούς όρους ή διαδικασία εγγύησης που καθορίζεται από τον κατασκευαστή ή τον προμηθευτή.

Στις περιπτώσεις αυτές, η διαδικασία μπορεί να απαιτεί επιπλέον στοιχεία, τεχνικό έλεγχο ή επικοινωνία με τον αντίστοιχο κατασκευαστή ή προμηθευτή.

Η GB θα ενημερώνει τον επαγγελματία πελάτη για τη σχετική διαδικασία.

12. Σχέση με την Πολιτική Επιστροφών

Οι Όροι Εγγυήσεων αφορούν ζητήματα που σχετίζονται με ελαττώματα, αστοχίες ή εγγυητική κάλυψη προϊόντων.

Για θέματα που αφορούν ακύρωση παραγγελίας, λανθασμένο προϊόν, επιστροφή προϊόντος ή ζημιά κατά τη μεταφορά, εφαρμόζεται η Πολιτική Επιστροφών της GB.

13. B2B συναλλαγές

Το ηλεκτρονικό κατάστημα gb-b2b.gr απευθύνεται αποκλειστικά σε επαγγελματίες και επιχειρήσεις.

Οι συναλλαγές πραγματοποιούνται στο πλαίσιο επαγγελματικής δραστηριότητας και οι σχετικοί όροι εφαρμόζονται λαμβάνοντας υπόψη τον B2B χαρακτήρα της συναλλαγής και την ισχύουσα νομοθεσία.

Τυχόν διατάξεις αναγκαστικού δικαίου που εφαρμόζονται στη συγκεκριμένη συναλλαγή εξακολουθούν να ισχύουν και δεν περιορίζονται από τους παρόντες Όρους Εγγυήσεων.

14. Επικοινωνία

Για πληροφορίες σχετικά με εγγύηση προϊόντος ή για την υποβολή αιτήματος τεχνικού ελέγχου, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη GB:

Γ. Β. ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΒΙΟΤΕΧΝΙΚΗ Ε.Ε.
ΑΦΜ: 801393915
ΔΟΥ: Βόλου
Διεύθυνση: 3ο ΧΛΜ. ΒΟΛΟΥ – ΛΑΡΙΣΑΣ
Τηλέφωνο: 24210 81794
Email: gbbicycles@hotmail.com